Yêu cầu của ngành quản trị khách sạn gồm những yêu cầu gì? Những tố chất cần có để đáp ứng yêu cầu công việc là như nào? hãy theo dõi bài viết dưới đây để có cái nhìn tổng quan về ngành học đầy tiềm năng này nhé.
Yêu cầu của ngành quản trị khách sạn
Để biết mình có thực sự phù hợp hay không, trước hết bạn cần biết được ngành quản trị nhà hàng khách sạn cần những gì? Dưới đây là một số yêu cầu ngành quản trị khách sạn bạn cần biết:
Có hiểu biết về văn hóa – xã hội
Là một người quản trị khách sạn, trước tiên bạn phải am hiểu và có kiến thức vững vàng về văn hóa, ẩm thực cũng như truyền thống, tâm lý và con người Việt Nam cũng như các quốc gia khác trên thế giới. Đặc biệt bạn phải có sự hiểu biết về các đối tượng khách hàng mục tiêu của khách sạn nơi bạn đang làm việc. Chỉ khi hiểu đạt được điều đó, bạn mới có thể hiểu được tâm lý, mong muốn và nhu cầu của khách hàng để có thể phục vụ họ một cách tốt nhất cũng như cung cấp dịch vụ phù hợp mang đến sự hài lòng.
Tự tin, năng động, giao tiếp tốt
Tự tin, năng động, giao tiếp tốt là những tố chất cần có của một người quản trị khách sạn. Bởi phần lớn công việc của người quản trị khách sạn là giao tiếp với khách hàng. Giao tiếp với các bộ phận thuộc trách nhiệm quản lý và cả với cấp trên. Bởi đặc thù công việc như vậy, bạn cần nắm bắt tâm lý đối phương khi giao tiếp, thân thiện, linh hoạt để giải quyết kịp thời và nhanh chóng những vấn đề phát sinh trong công việc.
Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc
Cẩn thận, tỉ mỉ là yêu cầu của ngành quản trị khách sạn mà đòi hỏi ai cũng cần có. Tinh ý, thấu hiểu mọi mong muốn, yêu cầu của khách hàng từ sự sắp xếp, bài trí trong khách sạn đến các dịch vụ bổ sung khác. Tận tình, khéo léo hỗ trợ nhân viên, điều phối nhân viên làm việc tốt thoải mái, tự tin hoàn thành nhiệm vụ. Chỉn chu trong cách ăn mặc, lịch sự trong lời nói, cử chỉ và hành động toát lên phong thái của người làm dịch vụ, tạo ấn tượng tốt mọi lúc mọi nơi.
Có khả năng tổ chức sắp xếp công việc
Trong các yêu cầu ngành quản trị khách sạn không thể thiếu khả năng tổ chức sắp xếp công việc hợp lý hiệu quả đến từng bộ phận và nhân viên. Giúp công việc thực hiện trơn tru, khoa học, đảm bảo hoàn thành đúng mục tiêu đề ra và đáp ứng kịp tiến độ.
Chịu được áp lực công việc
Trong tất cả các ngành nghề đều có áp lực về doanh thu, không ngoại trừ quản trị khách sạn. Lĩnh vực này luôn đòi hỏi nhà quản trị phải thực sự có năng lực, chịu được áp lực công việc cao để sẵn sàng tiếp nhận, giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh gọn và tốt nhất.
Có khả năng ngoại ngữ
Ngoại ngữ là một trong những yêu cầu của ngành quản trị khách sạn bạn cần phải có. Nhất là đối với tiếng Anh. Việc thành thạo trong giao tiếp sẽ giúp bạn tiếp nhận thông tin một cách dễ dàng, giao tiếp lưu loát với mọi đối tượng khách hàng. Đồng thời, học hỏi nhiều kiến thức, kỹ năng bổ ích từ cuộc sống, không ngừng tham gia những khóa đào tạo, tập luyện để trao đổi kinh nghiệm.
Sự tâm huyết và yêu nghề
Chỉ khi bạn thực sự yêu thích quản trị khách sạn, bạn mới nỗ lực hết mình vì mục đích chung. Điều đó có nghĩa bạn cần có sự tâm huyết và yêu nghề. Luôn hăng say, năng nổ, cố gắng phát triển bản thân, thành thạo các nghiệp vụ. Đặt cái tâm vào việc chăm sóc khách hàng chu đáo. Thông qua hành động, cử chỉ, lời nói của bạn mà khách hàng sẽ cảm nhận được nhiệt huyết trong đó.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM:
Những yêu cầu cơ bản khác
Ngoài những yêu cầu trên, liệu rằng ngành quản trị khách sạn yêu cầu những gì khác nữa?
Trên thực tế, yêu cầu của mọi lĩnh vực rất đa dạng. Đối với quản trị khách sạn, ngoài những yêu cầu trên thì bạn cần có sức khỏe tốt, ngoại hình cân đối, có năng khiếu gây ấn tượng, gọn gàng, sạch sẽ…. Và đây cũng chính là yêu cầu cơ bản nhất cần có của người làm trong lĩnh vực dịch vụ.
>> Tham khảo: Trường đào tạo quản trị nhà hàng khách sạn
Từ những chia sẻ trên đây, chắc hẳn bạn cũng đã biết được những yêu cầu của ngành quản trị khách sạn. Từ việc xác định được học quản trị khách sạn cần những gì sẽ giúp bạn biết biết được mình có phù hợp với ngành nghề này hay không. Từ đó đưa ra lựa chọn ngành nghề và có hướng đi phù hợp cho bản thân. Đồng thời, dựa vào những yêu cầu đó bạn cũng sẽ có sự chuẩn bị bản thân thật tốt ngay từ bây giờ để trở thành một nhà quản trị khách sạn chuyên nghiệp trong tương lai.
Khoa Du Lịch tại Đại học Đông Á đào tạo các chuyên ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, Quản trị khách sạn, và Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống. Với sứ mệnh tạo môi trường năng động để đào tạo nguồn nhân lực chất lượng, Khoa tập trung vào thực hành, đầu tư cơ sở vật chất hiện đại và hợp tác với các doanh nghiệp hàng đầu.
Đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm, bao gồm các chuyên gia và giảng viên từ doanh nghiệp, cùng với chương trình đào tạo đổi mới, giúp sinh viên phát triển toàn diện kỹ năng và kiến thức. Với tỷ lệ 95% sinh viên tốt nghiệp có việc làm, Khoa Du Lịch khẳng định chất lượng đào tạo và trách nhiệm của mình.
Chúng tôi giúp bạn định hướng ngành học phù hợp và xây dựng sự nghiệp thành công trong ngành Du Lịch này!
