Những câu hỏi hay về ngành tài chính ngân hàng là một trong các nội dung được rất nhiều người quan tâm. Nếu chuẩn bị tốt cho các câu hỏi này thì bạn có thể tự tin đi xin việc với cơ hội trúng tuyển cao. Cùng khám phá qua bài viết chi tiết dưới đây của Đại học Đông Á nhé.
Những vị trí việc làm của ngành tài chính ngân hàng
Làm việc trong ngành Ngân hàng là mơ ước của rất nhiều người. Bởi lẽ đây là một trong những ngành có sức hút lớn với môi trường làm việc hiện đại và mức lương thưởng hấp dẫn. Các vị trí công việc trong ngành này cũng khá đa dạng. Ứng viên có thể nộp hồ sơ cho các các vị trí sau:
- Teller là vị trí Giao Dịch Viên
- Sales Executive là vị trí Nhân Viên Kinh Doanh /Telesales
- Operations Officer là vị trí Nhân Viên Vận Hành
- Risk Management Officer là vị trí Nhân Viên Quản Lý Rủi Ro
- Credit Approval Officer là vị trí Nhân Viên Tín Dụng Ngân Hàng
- Vị trí Chuyên Viên Thanh Toán Quốc Tế
- Financial Analyst là vị trí Chuyên Viên Phân Tích Tài Chính
- Wealth Specialist là vị trí Chuyên Viên Tư Vấn Đầu Tư
Những câu hỏi hay về ngành tài chính ngân hàng cần tham khảo
Cùng tham khảo những câu hỏi hay về ngành tài chính ngân hàng để có thêm những kinh nghiệm xin việc tốt nhất nhé.
Các câu hỏi phỏng vấn chung – Những câu hỏi hay về ngành tài chính ngân hàng
Những câu hỏi phỏng vấn chung này xuất hiện cho bất kỳ cuộc phỏng vấn xin việc ở ngành nghề nào. Đây được gọi là những câu hỏi khuôn mẫu. Thường thì các bạn sẽ được hỏi những câu hỏi.
Giới thiệu về bản thân
Đây là câu hỏi đầu tiên mà nhà tuyển dụng sẽ đặt ra dành cho những người đi xin việc. Đây là câu hỏi đầu tiên và bạn cần phải gây được ấn tượng với nhà tuyển dụng. Hãy cho thấy những điểm mạnh của bản thân để nhà tuyển dụng hứng thú và muốn tìm hiểu thêm về bạn. Nội dung giới thiệu về bản thân cần đảm bảo được một số nội dung cơ bản sau:
- Thông tin cá nhân về tên, tuổi, nơi ở
- Những ưu điểm của bạn trong công việc
- Khái quát ngắn gọn kinh nghiệm và quá trình làm việc của bạn
- Thái độ của bạn với công việc ứng tuyển, mục đích của bạn khi ứng tuyển công việc này
Bí kíp cho những câu hỏi chung này đó là trả lời thật ngắn gọn tất cả các ý trên trong vòng 1-2 phút.
Nêu những điểm mạnh điểm yếu của bạn
Bạn hãy nêu ra những điểm mạnh phù hợp với công việc đang ứng tuyển. Lưu ý về cách trả lời sao cho thuyết phục mà không quá khoa trương, tự cao. Tông giọng khi nói về điểm mạnh nên ở tông trung tính, tránh lên cao giọng tạo cảm giác khó chịu cho người tuyển dụng.
Về những yếu điểm thì bạn có thể nêu những điểm yếu không ảnh hưởng đến năng lực bản thân. Ví dụ như: Trong công việc có tính hơi quá cầu toàn nên có thể khiến cộng sự cảm thấy mình khắt khe.
Bạn kỳ vọng gì vào công việc này?
Chắc chắn trong buổi tuyển dụng sẽ có câu hỏi về sự kỳ vọng của bạn trong công việc. Với công việc này thì bạn cần thẳng thắn bày tỏ những mong muốn của bản thân. Tuy nhiên hãy biết cách dùng từ một cách khéo léo nhé. Nếu bạn muốn có chế độ và mức lương hấp dẫn có thể nói: “Khi ứng tuyển vào vị trí này của công ty, tôi mong muốn được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp có đủ chế độ dành cho người lao động và mức đãi ngộ xứng đáng.”
Các câu hỏi phỏng vấn và cách ứng xử
Sau đây là những câu hỏi hay về ngành tài chính ngân hàng và cách ứng xử hợp lý để “ghi điểm” với nhà tuyển dụng.
Tại sao bạn lại chọn ngân hàng chúng tôi?
Thực tế, câu hỏi này dùng để kiểm tra mức độ hiểu biết của ứng viên về ngân hàng. Các bạn cần có sự tìm hiểu trước những thông tin về ngân hàng, từ lịch sử, văn hóa cho tới báo cáo tài chính… Sau đó bạn có thể sử dụng một trong những lý do trên để lựa chọn ngân hàng này. Một trong số những thông tin này có thể trở thành lý do bạn lựa chọn ngân hàng này thay vì ngân hàng khác.
Bạn biết gì về vị trí ứng tuyển?
Chắc chắn đây là câu hỏi mà nhà tuyển dụng sẽ hỏi trong buổi phỏng vấn. Để trả lời tốt, các bạn cần phải đọc kỹ bản mô tả công việc để nắm được những đầu việc, nhiệm vụ của vị trí này. Ngoài ra, để nhà tuyển dụng chú ý thì bạn cần thể hiện quan điểm cá nhân về vị trí ứng tuyển. Ví dụ bạn ứng tuyển vào vị trí teller, hãy nêu cách hiểu về bản chất vị trí này: “Theo tôi thì vị trí giao dịch viên là bộ mặt quan trọng của ngân hàng, là đại diện cho ngân hàng giao dịch và tiếp xúc với khách hàng. Giao dịch viên phải chuyên nghiệp thì hình ảnh ngân hàng trong mắt khách hàng mới uy tín.”
Câu hỏi tình huống – Những câu hỏi hay về ngành tài chính ngân hàng
Những câu hỏi tình huống cũng thường được nhà tuyển dụng sử dụng để chọn được các ứng viên chất lượng.
Câu 1: Khách hàng đến nộp tiền vào tài khoản và họ đã không theo dõi quá trình kiểm đếm số tiền. Khi đếm tiền thì bạn phát hiện ra bị thiếu 1 tờ tiền so với số tiền mà khách hàng khai báo. Vị khách luôn khăng khăng họ đã đếm rất kỹ và không có chuyện nhầm lẫn được. Trong tình huống này, bạn sẽ giải quyết ra sao?
Gợi ý cách trả lời hay: Trước tiên, tôi cho rằng lỗi ở đây là do người giao dịch viên đã không thông báo và yêu cầu khách hàng phải nhìn vào máy kiểm đếm. Tôi sẽ hạn chế để không mắc phải lỗi này. Tuy nhiên, nếu xảy ra sự việc không may này thì tôi sẽ xin lỗi khách vì trải nghiệm dịch vụ chưa tốt và mời khách vào phòng làm việc riêng để giải quyết. Việc này nhằm tránh ảnh hưởng tới khách hàng khác. Sau đó tôi sẽ nhờ bộ phận kỹ thuật trích xuất camera ở quầy giao dịch cho khách xem. Như vậy vừa khiến khách hàng hiểu được nguyên nhân và không làm mất mặt khách trước đông người.
Câu 2: Nếu khách hàng đến mở tài khoản nhưng chứng minh thư của khách có dấu hiệu bị bong tróc, bạn sẽ xử lý tình huống này ra sao?
Gợi ý cách trả lời: Tùy thuộc vào mức độ bong tróc của chứng minh thư mà tôi sẽ có những hướng giải quyết khác nhau. Nếu chứng minh thư không có dấu hiệu bị chỉnh sửa hay là số bị nhòe mờ thì tôi sẽ tiếp tục giải quyết mở tài khoản cho khách. Nếu tình trạng bong hở nặng, số không còn rõ ràng thì tôi sẽ gợi ý khách sử dụng hộ chiếu theo quy định của ngân hàng. Nếu khách không đồng ý thì tôi sẽ mời cấp trên xuống xử lý để khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi làm việc với lãnh đạo dù khả năng cao là họ cũng không thể mở được tài khoản.
Câu 3: 1 khách hàng rút tiền ở ATM thì bị cây “nuốt” thẻ, họ đến phòng giao dịch và yêu cầu rút tiền bằng chứng minh thư. Tuy nhiên, CMT người này xuất trình ra là chứng minh mới được làm lại trong khi CMT mở tài khoản là chứng minh cũ. Theo nguyên tắc, bạn không thể thực hiện giao dịch này, vì vậy khách hàng đã rất tức giận và cho rằng ngân hàng ăn chặn tiền của họ. Bạn sẽ giải quyết thế nào?
Trong trường hợp này, tôi sẽ trấn an khách hàng để tránh làm họ tức giận và ảnh hưởng đến những khách hàng xung quanh. Tiếp đó, tôi sẽ nhẹ nhàng yêu cầu khách xuất trình giấy điều chỉnh thông tin trên chứng minh thư do cơ quan có thẩm quyền cấp. Giải thích cho khách hàng hiểu rõ đây là chính sách bảo mật để bảo vệ tài sản tốt nhất cho khách hàng.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM:
Chia sẻ kinh nghiệm khi đi phỏng vấn ngành ngân hàng
Ngoài việc tìm hiểu những câu hỏi hay về ngành tài chính ngân hàng thì khi đi phỏng vấn xin việc trong ngành này, các bạn cần phải ghi nhớ một số kinh nghiệm sau:
Cần mang theo những gì khi đi phỏng vấn
- Bản CV in sẵn.
- Nếu có báo cáo tài chính của ngân hàng, hãy mang theo.
- Bản mô tả công việc
- Nước uống.
- Bút và giấy hoặc sổ để ghi chép.
Chú ý cách ăn mặc
Ngân hàng là môi trường công sở điển hình, do đó hãy chọn trang phục nghiêm túc, nhã nhặn và lịch sự. Bạn có thể mặc sơ mi kiểu cách đơn giản kết hợp cùng quần âu hoặc chân váy dài ít nhất là cách đầu gối 5cm. Nam thì đi kèm giày tây, nữ đi giày cao gót khoảng 5-7 cm.
Trên đây là tổng hợp những thông tin chi tiết về những câu hỏi hay về ngành tài chính ngân hàng. Hy vọng bài viết mang đến cho các bạn những kinh nghiệm bổ ích để có buổi phỏng vấn hiệu quả nhất.
