Mô tả những công việc của hướng dẫn viên du lịch có thể làm

Nhiều bạn yêu thích và mong muốn trở thành hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp trong tương lai. Tuy nhiên bạn đã thực sự hiểu rõ công việc của hướng dẫn viên du lịch gồm những gì chưa? Cùng tìm hiểu chi tiết nội dung này trong nội dung chia sẻ dưới đây để có cái nhìn khách quan, chi tiết hơn bạn nhé.

Bản mô tả công việc của hướng dẫn viên du lịch

Trước khi đi vào tìm hiểu mô tả công việc hướng dẫn viên du lịch chúng ta cần hiểu rõ khái niệm của ngành nghề này. Hướng dẫn viên du lịch là những người làm công việc trực tiếp dẫn dắt đoàn du lịch trong suốt cả hành trình du. Giúp khách hiểu hơn về những địa điểm tham quan, trải nghiệm tốt với dịch vụ lữ hành của doanh nghiệp mình.

Để hiểu rõ hơn về những công việc của hướng dẫn viên du lịch, chúng tôi đã thống kê lại một số công việc cụ thể dưới đây. Mời mọi người tham khảo:

Tiếp nhận tuyến du lịch từ điều hành viên

Trong một doanh nghiệp lữ hành & du lịch, mọi công việc của một hướng dẫn viên du lịch đều được thiết kế và lên kế hoạch rõ ràng, cụ thể theo từng bộ phận đặc thù. Nhiệm vụ đầu tiên mà hướng dẫn viên cần làm chính là tiếp nhận tour từ nhân viên điều hành. Họ sẽ là người thực hiện hóa các công việc trên văn bản, hợp đồng du lịch lữ hành.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM:

• Yêu Cầu Chiều Cao Của Hướng Dẫn Viên Du Lịch Có Thực Sự Cần Thiết?
• Những Yêu Cầu Của Nghề Hướng Dẫn Viên Du Lịch Cần Phải Có

Tổ chức các chương trình của chuyến đi du lịch

Tiếp theo đó, công việc của hướng dẫn viên du lịch chính là tiếp nhận lịch trình cụ thể cho một chuyển đi. Từ đó bắt đầu triển khai các nội dung rà soát thông tin khách hàng, kiểm tra phương tiện, chuẩn bị trang thiết bị cần thiết,… Họ là người chịu trách nhiệm toàn bộ trong chuyến du lịch của khách.

Trong quá trình di chuyển, hướng dẫn viên là người quản lý, quản trò, bắt chuyện, trò chuyện, kích thích sự tương tác, tạo hưng phấn cho khách trong chuyến đi nhằm giúp không gian trở nên vui vẻ, không nhàm chán. Hướng dẫn viên cũng là người tổ chức các hoạt động vui chơi, trải nghiệm, gắn kết các thành viên trong đội.

Nhìn chung, các công việc của hướng dẫn viên du lịch khá đa năng, đòi hỏi sự nhiệt huyết và kỹ năng làm việc tốt, luôn tập trung ở cường độ cao.

Giám sát quá trình cung ứng với các đối tác

Du lịch có mối quan hệ mật thiết với các dịch vụ đi kèm như: cơ sở lưu trú, khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, …. Công việc hướng dẫn viên du lịch cần làm đó chính là theo dõi, giám sát họ phục vụ ra sao và đánh giá, góp ý cụ thể với các đơn vị cung cấp dịch vụ đó để có thể đưa ra phương án xử lý, cải thiện tốt hơn trong những tour du lịch sau. Điều này nhằm gắn kết mối hợp tác bền lâu giữa hai bên cũng như mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Xử lý các tình huống xảy ra trong chuyến du lịch

Bên cạnh việc là người tổ chức các hoạt động vui chơi, tham quan tìm hiểu theo kế hoạch của chuyến đi. Hướng dẫn viên du lịch cũng chính là người giải quyết các vấn đề phát sinh trong toàn bộ cuộc hành trình. Trên thực tế có rất nhiều tình huống phát sinh phổ biến đến từ khách hàng mà hướng dẫn viên phải giải quyết như: quên đồ đạc, khách than phiền, phương tiện di chuyển gặp trục trặc,…

Với những trường hợp này đòi hỏi hướng dẫn viên du lịch cần bình tĩnh, sử dụng kỹ năng của mình để giải quyết phù hợp và nhanh chóng nhất.

Tiếp thu phản hồi của khách hàng và báo cáo lại

Trong mô tả công việc của hướng dẫn viên du lịch còn có một nhiệm vụ khá quan trọng đó chính là tiếp thu phản hồi của khách và báo cáo lại. Bởi vì đặc thù ngành nghề này là phục vụ khách hàng, mọi sự cố gắng đều nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách. Chính vì vậy, tiếp thu phản hồi của khách là việc làm vô cùng quan trọng để doanh nghiệp cải thiện dịch vụ tốt hơn từng ngày.

Đây cũng là khâu quan trọng đánh giá năng lực của hướng dẫn viên, giúp họ sửa đổi những nhược điểm còn tồn tại và phát huy tốt những thế mạnh của mình trong mỗi chuyến đi.

Tìm hiểu về ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành được biết đây là ngành học bao gồm các kiến thức về quá trình quản lý và điều hành du lịch. Sẽ chịu trách nhiệm phân công công việc cho các hướng dẫn viên du lịch. Tiếp nhận thông tin để phối hợp với các bộ phận, cơ quan chức năng giải quyết phát sinh, thiết kế chương trình du lịch… Bạn muốn làm hướng  dẫn viên du lịch hãy đăng ký học ngành quản trị dịch vụ và du lịch lữ hành nhé!

Hướng dẫn viên du lịch được hưởng quyền lợi gì?

Ở trên chúng ta đã tìm hiểu cụ thể về bản mô tả công việc hướng dẫn viên du lịch. Có thể thấy khối lượng các công việc trong ngành du lịch tương đối nhiều và phải hoạt động với tần suất cao suốt cả ngày. Vậy họ được nhận lại những quyền lợi gì? Chắc chắn có rất nhiều người cũng đang thắc mắc vấn đề này.

• Do đặc thù của công việc xê dịch nhiều, nên thứ đặc quyền chỉ duy nhất ngành nghề này là được du lịch khắp mọi nơi, thỏa mãn được đam mê xê dịch mọi miền đất nước. Thậm chí là cả nước ngoài.
• Bạn còn được trau dồi thêm rất nhiều kiến thức, ngoài kiến thức chuyên môn ra còn tiếp thu được nhiều kiến thức xã hội, đời sống, văn hóa
• Mức thu nhập được chi trả từ công ty chỉ là một phần cứng mà thôi. Bên cạnh đó bạn còn có thêm khoản thu nhập từ tiền tip của khách hàng nếu họ hài lòng và yêu quý bạn.
• Đặc biệt, hầu hết các hướng dẫn viên du lịch trong mỗi chuyến đi đều được công ty hỗ trợ ăn uống toàn phần, chỗ ngủ nghỉ, bảo hiểm,…Thật tuyệt quá phải không nào.

Một số khó khăn của nghề hướng dẫn viên du lịch bạn nên biết

Hướng dẫn viên du lịch cũng có những khó khăn nhất định mà những người đã, đang hoặc sẽ bước chân vào lĩnh vực này cần biết:

• Điều kiện làm việc của hướng dẫn viên du lịch khá khó khăn khi phải di chuyển nhiều địa điểm trong nhiều điều kiện môi trường khác nhau.
• Thời gian làm việc của người hướng dẫn viên du lịch luôn phải có tính linh hoạt và sẵn sàng làm việc ở nhiều khoảng thời gian như cuối tuần, ngày lễ, ngày tết, ban đêm,…
• Học tập và rèn luyện thành thạo ít nhất một ngoại ngữ để hướng dẫn viên du lịch có thể vừa phục vụ khách hàng du lịch trong nước và quốc tế. 
• Trang bị nhiều nền tảng kiến thức phục vụ nghề nghiệp như lịch sử, văn hoá, địa lý,….và liên tục cập nhật trong quá trình học tập và làm nghề.
• Khả năng chịu áp lực trước nhiều khách hàng khác nhau là rất lớn, bởi trong quá trình làm nghề hướng dẫn viên du lịch sẽ gặp nhiều khách hàng khó tính, yêu cầu cao.

Hiện nay có nhiều đơn vị đào tạo nghề hướng dẫn viên du lịch với đa dạng cấp bậc khác nhau. Nếu yêu thích ngành nghề này, các bạn trẻ cần nghiên cứu và lựa chọn môi trường học tập tốt để học tập và rèn luyện trang bị nền tảng vững chắc.

Trường Đại học Đông Á tiếp tục tuyển sinh ngành quản trị du lịch và lữ hành bao gồm chuyên ngành hướng dẫn viên du lịch với thời gian đào tạo 4 năm. Học tập tại ngôi trường nổi bật hàng đầu khu vực miền Trung sẽ giúp bạn trang bị nhiều kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm và cơ hội việc làm sau khi tốt nghiệp.

Các bạn có thể tham khảo thêm ngành học này tại địa chỉ website tuyensinhdonga.edu.vn hoặc liên hệ về Nhà trường để được giải đáp chi tiết hơn.

Chúng ta vừa tìm hiểu về một số công việc của hướng dẫn viên du lịch. Thông qua đây bạn đọc có thể phần nào hình dung rõ nét hơn về các công việc của một hướng dẫn viên du lịch cần làm. Nếu có niềm đam mê với ngành du lịch nói chung và nghề hướng dẫn viên du lịch nói riêng, các em có thể đăng ký tư vấn tuyển sinh